「ソーシャルメディア時代のコミュニケーション戦略」 - Program 9 - 「大企業におけるソーシャルメディアマーケティング推進戦略 マイクロソフト "バイブル" 誕生秘話」 - Togetter
Twitterのつぶやきマッシュアップメディア!- 2010/03/21 19:18:59+
「ソーシャルメディア時代のコミュニケーション戦略」 - Program 9 - 「大企業におけるソーシャルメディアマーケティング推進戦略 マイクロソフト "バイブル" 誕生秘話」
開催日時：2009年 3月20日（土） 開場 10：30 開演 11：00（予定）
終了予定 20：00 交流会終了予定 22：00
会場： TOKYO CULTURE CULTURE（東京カルチャーカルチャー）
住所 ：東京都江東区青海1丁目パレットタウン Zepp Tokyo2F
Program 9
「大企業におけるソーシャルメディアマーケティング推進戦略 マイクロソフト "バイブル" 誕生秘話」スピーカー：熊村 剛輔 マイクロソフト株式会社 セントラル マーケティング本部 ソーシャル メディア リード
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by gosuke
まとめ
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「大企業におけるソーシャルメディアマーケティング推進戦略」マイクロソフト "バイブル" 誕生秘話。スピーカーはクマムラさん！ #acf2010 -
クマムラさん＞バイブルとは・・・？ "バイブル" はガイドラインではない！ #acf2010
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マイクロソフトにはデジタルマーケティングイニシアチブという概念がある。デジタルマーケティングミックス、標準化されたフレームワーク、社員・エージェンシーのスキル強化を目的としてDCOE：Digital Centers Of Excellenceというものがある #acf2010
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DCOEの4本柱は、オンラインコミュニケーション戦略、オンラインコミュニケーション戦術、ROMI（Return On Marketing Investment）、コンプライアンス。 #acf2010
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DCOEには4つある。Online Ad COE、E-mail COE、Search COE、Campaign Site COE、そして新たにSocial Media COEをつくった。 #acf2010
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SMCOEには、戦略、プロセス、ポリシー、ツール、ルソー巣、インターナルコミュニケーション、測定、スキルなどがまとめられている。 #acf2010
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SMCOEは3本柱でできている。（１）知る（SMの実態把握）、（２）攻める（具体的なアクションプランの解説や効果測定の方法）、（３）守る（SM参加における行動規範：これがソーシャルメディアガイドライン） #acf2010
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効果測定ができないのが、ソーシャルメディアだよ。熊村さん。 #ACF2010 -
現在、巷ではこのSMCOEの（３）守る（ソーシャルメディアガイドライン）のことだけが語られている。でも重要なのは戦略の策定部分である。 #acf2010
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効果測定はできる。定量化できないものはない。で、具体的には？ #acf2010 http://2dotter.jp/ -
重要なのは戦略策定。7割はプランニングで決まるといっても過言ではない。Planning→Budgeting→Deployment→Measurement→Optimizationの５ステップ #acf2010
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Planningの3ステップ。問題点と課題の抽出→5W1Hの明確化→基本戦略の策定（POSTプロセス：People／Objectives／Strategy／Technology） #acf2010
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なんでSMCOEをつくると思ったのか＞ただ単に一部のソーシャルメディアを使えばいいってものじゃない。米国と日本でも環境が全く違う。 #acf2010
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すごい背景だな＞米国本社の動き #acf2010 http://2dotter.jp/
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効果が全く測定できないわけでもないかと。全部はむり RT @higoogle7 RT @HironaoAshida: 効果測定ができないのが、ソーシャルメディアだよ。熊村さん。 #ACF2010 #acf2010 http://2dotter.jp/ -
米国本社の動き。急速なデジタルマーケティングの推進、ソーシャルメディア活用がクローズアップ、ただしBuzz／Viralが中心＞このまま日本に入ってきたら危ないぞ、と。 #acf2010
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ということで、SMCOE：Social Media Centers Of Excellenceをつくった。 #acf2010
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ソーシャルメディアのネイティブスピーカーであること by熊村さん。提案するからには必須。ベースとなるソーシャルメディアの認識を誤れば、失敗する。 #acf2010 -
で、実際にSMCOEをつくろうと思ったが、ソーシャルメディアマーケティングは複雑。多くの社内マーケターにとって新しい概念、幅広いため包括的な規定や方法論の整備が必要、ソーシャルメディア単体の施策は無い、そもそも米国と日本では事情が違う、参考になる本が無い #acf2010
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じゃあ自社でSMCOEつくるしかねーべ、と。 #acf2010
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