春蜜柑@めがねとるな(@meganetoruna)さんとソニーの対応 - Togetter
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> 春蜜柑@めがねとるな(@meganetorun..
2011/08/10 00:15:02
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+
春蜜柑@めがねとるな(@meganetoruna)さんとソニーの対応
春蜜柑@めがねとるな(
@meganetoruna
)さんがPSPをソニーへ修理に出したときの対応まとめです。
by
chlono
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発端は突然の破損
朝起きてモンハンやろうと思ってPSPの電源を立ち上げたらこんな画面に。音は出てるので液晶の不具合と思うけど、昨夜まで問題無くプレイ出来てて特に衝撃も与えてないのにどうしてこうなった
http://j.mp/oBwmpw
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meganetoruna
2011/07/16 10:55:06
どうしようもないのでソニーのサポセンに電話するか まだ買って半年なんだけどなこれ…
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meganetoruna
2011/07/16 10:57:24
@meganetoruna
どう見てもクラッシュ後にしか見えない…
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N_Oda
2011/07/16 10:57:08
@N_Oda
いきなりこの画面だったのでもう何事かと思いました
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meganetoruna
2011/07/16 11:01:23
@meganetoruna
あらら、これはひどい……。おっことしたとかでなければいいんですが。あと、半年なら多分保証期間中なので修理無料かも?
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genrousai
2011/07/16 10:58:17
@genrousai
落としたとかいうのはこれまで全く無かったのです。昨日の夜まで普通に使えてたのにビックリです
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meganetoruna
2011/07/16 11:02:09
@meganetoruna
寝てる間にぶん殴ってたとかでなければ…寒暖の差でとか。そこまでひどい気温差にはならないよなあ…
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N_Oda
2011/07/16 11:07:32
@N_Oda
寒暖の差ですか… 基本エアコン効かせた室内の日陰に置いてるのでそんなに差は無いと思うんですよねー
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meganetoruna
2011/07/16 11:29:21
これ液晶割れてません? RT
@meganetoruna
: 朝起きてモンハンやろうと思ってPSPの電源を立ち上げたらこんな画面に。音は出てるので液晶の不具合と思うけど、昨夜まで問題無くプレイ出来てて特に衝撃も与えてないのにどうしてこうなった
http://j.mp/oBwmpw
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simame
2011/07/16 10:57:26
@simame
そんな感じには見えます
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meganetoruna
2011/07/16 11:31:05
とりあえずソニーのサポセンに電話してみた。相当待たされたけど対応はまともだったので良かった。これからPSPを梱包してコンビニから送ることにします。8月頭のモンハンフェスタに間に合うといいんだけどなあ
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meganetoruna
2011/07/16 11:33:57
壊れたPSPを早速着払いで修理センターへ送ってきました。戻るまでモンハンはおあずけ。早く帰ってきておくれ
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meganetoruna
2011/07/16 13:00:11
PSPの修理に時間掛かって8月のモンハンフェスタに間に合いませんでしたとかなったら悔やんでも悔やみきれんので早く直るように祈るしかない
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meganetoruna
2011/07/16 13:05:56
買って半年で壊れるなんて最近のソニー製品はタイマーまで不良なのかしら
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meganetoruna
2011/07/16 13:13:55
今日は特に用事も無かったのでモンハン三昧の一日を送ろうと思ってたのに ソニーめ…
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meganetoruna
2011/07/16 13:53:25
Content from Twitter
修理センターとの押し問答。
嫌な事と言えばソニーのサポセンとの戦いに心が折れそうな今日このごろ
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meganetoruna
2011/07/24 21:24:42
購入半年目のPSPに突然液晶の不良が発生(落下・衝撃等は一度も無し)→修理センターへ送る→保証期間内で外傷もないけど9400円払わないと修理しないよ→それはおかしいだろと状況を説明→上と検討します→やっぱり9400円払え→ふざけるな→また検討します→やっぱり払え→もう一度ループ
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meganetoruna
2011/07/24 21:32:20
そして明日更に上に検討して返事があるとのこと。正直憤慨を通り越して呆れるしかない対応でした。今回の件がどう転ぼうとも、もう今後我が家でソニー製品を購入する事は無いでしょう。昨日からもうこの件に振り回されっぱなしで疲れております
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meganetoruna
2011/07/24 21:34:42
先方は「圧力が掛かってるようだからこれは保障対象外です」とひたすら繰り返すんだけどこれまでそういう事は一度もありませんでした。外に持って行く時もケースに入れて持ち歩いてたし落下も無い。何より前日の夜まで普通に使えてたものをその場で充電してただけなのにどんな圧力が掛かるっちゅうねん
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meganetoruna
2011/07/24 21:37:51
あまりに呆れたので状況を話した上で「これ携帯機ですよね?携帯機がそんな使い方で壊れるんですか?しかも半年で?それに対して購入金額の半分以上になる金額を払えと?それがユーザーの責任なんですか?じゃあメーカーの責任は何ですか?」と畳みかけてしまいました
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meganetoruna
2011/07/24 21:41:13
「私が送ったPSPに少しでも外傷がありましたか?」と尋ねたら「ありませんでした。」と返事。そうですよ。大事に使ってましたからね。「なのに内部のみが破損というのはおかしいんじゃないですか?」と言ったら「もう一度検討します」との声。それで3人目まで同じようなやりとりを繰り返しました
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meganetoruna
2011/07/24 21:44:59
あまりこういう話題で比較に出すのもアレだと思うんだけど、家にあるニンテンドーDS(初代を発売時に購入)はけっこう乱暴に扱ったり子供に貸したりもしたけれど今まで一度も修理に出すような問題が発生したことはないんだよな。ソニーって携帯ゲーム機をどういうつもりで作ってるんだろうか
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ふぁぼる
meganetoruna
2011/07/24 21:47:39
今日最後のオペレータさんとの会話で「今度の検討で問題が何も進展しないようなら消費者生活センターに持ち込みます」とは言ってみたけど、回答がどうなることか。もう金輪際ソニーとは関わり合いになりたくない。モンハンやりたさにPSPを買った俺が馬鹿だった
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ふぁぼる
meganetoruna
2011/07/24 21:50:51
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ロールスロイス神話を実践しろとは言わないが、S社のこれはひどいと思った。
terra3_Gn8
2011/08/10 02:30:56
ゲハ板転載→コピペブログ取り上げの流れかコレは? まあひどいとおもうよSは
h_standard
2011/08/10 02:56:54
モンハンフェスタに行ったからなんなんだ?そこで正常に動くPSPがあればともかく、故障したPSPしかなくて楽しめるわけないじゃないか。 そしてその楽しめる機会を奪い去ったのは、紛れもなくソニーサポートの対応だし。
grobda
2011/08/10 08:31:04
なぜどう壊れたのかが省かれてて最初のやりとりも省かれてるのでどっちの肩も持てないな...推測だけど朝起きたら何故か液晶が割れてた!って話したんだとしたらソニーが一方的に悪いとは言い難いかな。どういう経緯で壊れたんですかね?
genzaburo
2011/08/10 10:19:57
7/24の発言を追加しました。
chlono
2011/08/10 11:23:57
しかし液晶が勝手に割れるなんて事まずあり得ないと思うんだけど... この人が何もしてないのに割れたって言い切るのはよほど自信があるんだろうか
yutttao
2011/08/10 12:05:31
@meganetoruna
氏の気持ちはわかるけど 、対応は普通だと思うな運が悪かったとしか言いようがない。対応が酷いと思う人は想像してみては?貴方がサポセンで『なにも壊すような事はしてないのに壊れた』って言われた、機械に圧力がかかった形跡があったと調査が出た、さてどうする。僕も似たような事しか言えない。
genzaburo
2011/08/10 12:40:14
圧力かけたかどうかは置いといて、消費者が半年大事に使って使えなくなったら保証しろよとは思う。
tntkaaaa
2011/08/10 13:29:35
これを見る限りクレーマーと言われても仕方がない。
http://twitpic.com/5qsh9d
daxiong2mao1
2011/08/10 13:33:54
ソニー自身、卑劣なステルスマーケティングで何件も摘発されていながら、よくもまぁ、ネットを悪く言えたもんだw 自分がやってるから他人もやってると思うんだろうな。
vicy
2011/08/10 14:47:38
ソニーの製品はこう言うもんだと割り切らないと付き合っていけないと思う。
togashi
2011/08/10 15:25:54
画像みてびっくりした。これはダメでしょ・・・
zaqron
2011/08/10 16:14:44
この壊れ方で自然に壊れたって押し通すのは無理ですw これはクレーマーと思われても仕方ありません
blag19
2011/08/10 17:01:02
自分で壊して無償保証とか・・・頭狂ってる・・・
mizuki_ayasata
2011/08/10 17:05:00
はちまとjinみたいな汚物をフォローしてるゴキブリが言っても説得力ないっすね^^
piranhahungry
2011/08/10 17:12:30
こういうときってほとんどの人が「なにもしてない」って言うんだよね。
13gou
2011/08/10 17:26:55
m昔ソニーのメモリースティック買った時あまりにも転送速度が低い不良品でサポセン出したら仕様だって返されたよ。 おかしいよね、最低速度すらでてないのに。じゃあなんでPSP専用のメモリースティックはもっと速度出てんだ。って聞いたら部署が違うって切れられからな。
toRisouP
2011/08/10 18:39:26
タイトルに@がはいってるから、えらくリプがとんでいってそうですね
8000yo
2011/08/10 19:44:31
お金ができたらシュタゲと一緒にPSP買おうと思ってたんだけど考えなおそうかな…
zerocalor
2011/08/10 20:01:17
このまとめはあからさまに悪意を感じるな。画像へのリンク無いし。
unazukirie
2011/08/10 20:57:32
他のまとめはこの画像のリンクが貼られてからコメントしている人たちの意見が180度変わってしまったようですね。嘘つきとまでは言いませんけど、これは有償修理対象だと思うので、保障期間に対する理解が足りないか、冷静さが欠けていたのではと感じます。
http://twitpic.com/5qsh9d
norinorisan42
2011/08/10 21:08:01
ロケットニュース見ましたけど、これは完全にクレーマーですね。変な人に絡まれてソニーかわいそす。ゲームばかりやってるとこういう脳になるのでしょうか^^;そういった意味ではソニー製品は買わない方が良いかもしれません…
http://rocketnews24.com/2011/08/10/120504/
marumaru_1224
2011/08/10 21:18:04
僕は素人なのでこの画像を見て皆さんがなぜ「これはwww」と仰っているのかがわかりません(´・ω・`)たぶん実物を見てもわからないと思います(´・ω・`)
sanukisoba
2011/08/10 21:31:27
ちなみに、釣竿の対応の例: 釣竿ってものはアウトドアで使われるので、壊れることが多い。しかし、大手の釣具メーカーでは保障期間内に折れた釣竿はX線検査などで断面を調べ、設計以上の過度な加重や衝撃によって壊れたものであるかどうかを判断して、顧客の扱いに問題が無ければきちんと無償修理してくれる。これがメーカー保障ってもの
a_hibernant
2011/08/10 21:43:29
このまとめは、かなり悪意に満ちた方法で中立性が保たれていませんね。修理を行おうとしているPSPの画像をちゃんと掲載しておかなければ平等とは言えません。
shizuhachan
2011/08/10 21:54:01
これどう考えても有償修理やん…。普通に使っててディスプレイ割れるとか、ありえんし
hentai_god
2011/08/10 22:03:49
こりゃ払わなきゃいけないでしょう
zilanis
2011/08/10 22:26:29
この画像の状況だと、「不可抗力」での液晶破損としかいいようがない。ただ、ゲーム機全般が「消耗品」扱いな点は同意。クレーム目当てだと、メーカー側から訴訟を起こされた場合、どうするつもり?
kirishima2813
2011/08/10 22:37:58
iPhoneで液晶にヒビが入った事があった。表面のガラスは無傷で液晶だけが割れていた。踏んだとか落としたとかでは無いんだけど、ジャケットに入れたまま放置していた後の出来事。サポセンでもストアでも何らかしかの圧力がかかったんだと思います、と言われたが普通に液晶交換してくれた。壊れやすい事で有名なS社とA社。俺はずっとA社の製品を使うだろうな。
captaincark
2011/08/10 22:40:17
どうすれば液晶が割れるんだ? 任天堂が神対応なだけで普通だと思うんだけど…
absent_mindedne
2011/08/10 22:44:04
書き忘れてたけどそもそも任天堂は昔から丈夫を売りにしてるしな…
absent_mindedne
2011/08/10 22:44:52
後、画像を見る限りこれはアウトでしょう。昔、ノートパソコンのキーボードの上にUSBメモリを乗せたまま勢いよくディスプレイを閉じた時にぶっ壊れた感じと良く似てる。故意に壊したとは言わないがかなりの不可抗力が掛からないとこうはならない。ソニーの見解は普通だと思う。
captaincark
2011/08/10 22:48:25
これはソニーよりも嫁を問い詰めるべきだろう
kartis56
2011/08/10 23:14:06
元まとめでは擁護コメントを残した程にアンチSCEだけど、これはどう考えても保障対象外の壊れ方よね。ただ、ホントに何もしてなくて勝手に割れたのなら、同様の症状が出た人がいないか、ネット上で探してみるのも手。
tikuwa_ore
2011/08/11 00:44:10
7/16のやりとりを追加しました。
chlono
2011/08/11 01:33:59
ガラスにクラックが入って液晶が漏れれば、原因は何であれ外見はこうなります。液晶パネルのメーカーならこの破損例を単純に取り扱いが悪いと決め付けることは無いでしょうね。
skm_mm
2011/08/11 03:17:40
これは保証対象外とか自分で割ったとか、なぜそのような判断が下せるのかサッパリわからない。
FAtype100R
2011/08/11 04:04:04
逆に対応保証内だとか判断できる材料を知りたい。モノクロ・カラー液晶製品を何十も使ってきたけど、加圧以外でこんな風になるのを見たことが無い。
u1wolf
2011/08/11 11:55:06
「液晶はちょっとしたことで派手にぶっ壊れるから、初期不良以外はに無償保証対象外」って書いておけばいいのにね。pspに限らずデジカメでもノートpcでも携帯でも。一定数こういう事態は発生する。 まあ無償で交換するメーカーもあるけど。
pappyhiro
2011/08/11 15:16:32
液晶はちょっとしたことで派手にぶっ壊れる「こともある」 って書いておかないと自分の買った液晶だけで判断するひとに噛まれるかな
pappyhiro
2011/08/11 15:17:35
製造時にガラスを切る時割れてしまう1万分の1、出荷後に壊される1000分の1、出荷後に割れる又は漏れる10万分の1、こんな感じの確率でしょうか。もちろん数字は適当です。
skm_mm
2011/08/11 17:43:43
この世に液晶は億万の単位であるだろうに、自分が使ったたかだか数十の例を持って何が言えるのか。その中で割れたことのある液晶は何枚あるんだ。この件に保証が効くかどうかなど俺の知ったことか。
FAtype100R
2011/08/11 19:01:00
嫁か子供が踏んづけた。瞬間的だったので外装割れないが液晶破損。こんな夫・父親なので、怖くて本当のこと言えず…ってオチ?
u1p
2011/08/11 22:34:32
ほとんどの人が使用者が悪いと判断するとおもうけどなぁ。内部だけ破損ってのも普通に有り得る話だし。
likeacat
2011/08/12 01:28:17
何事も引き際が肝心。要望が通らなければ諦めて金払って修理するか新品買った方がダメージは少なかったはず。少なくとも豚とかデブとか罵倒されることなく楽しいツイッターライフ(笑)を楽しめたはず。
dozre
2011/08/12 05:17:18
これで修理を許したら、他のお客様(笑)達が自分で割った液晶を直せと押しかけるだろうな。この対応も頷ける。それに同機種を同じように割ってしまったが、今バリバリ現役で動いてるけどな。
hattoushinha
2011/08/12 13:21:53
自分がFUDばかりやっているからこういう口コミが怖いのはわかるんだけどね。 ただ内容はいつものソニーの対応だけど、コメント欄の内容がおかしい。 普通なら交換に応じます。なぜお金を取るのが当然だと言うのかさっぱりわからない。ソニーだけが特別なのか?
Inuinu_void
2011/08/12 18:53:37
ソニー酷いね.PSPにもプロテクションプランつけたらいいんじゃない?Appleだったらこういう風な対処はしないよね.
nekolog
2011/08/13 03:50:46
まぁアップルはプロテクションで8000円余計に払うからw 先に修理代とってるのと同じこと で、プロテクションしてなかったら新品代金請求されるし なんつーかあそこは最低最悪だよ
tantalum73
2011/08/13 10:17:54
寝ぼけて踏んづけたんだろ?
877x
2011/08/14 04:50:56
モンスターハンターに夢中になってたら、モンスタークレイマーになってた というオチか。
http://rocketnews24.com/2011/08/10/120504
maitopokonn
2011/08/16 08:34:24
写真を見たけどこれは有償修理ですな というか液晶画面の修理はググったらいくらでも出てくるだろ
EXKonpaku_Youmu
2011/08/16 19:33:21
ガラス類が自然に割れるってのは、珍しくはあるがないわけではないしね 対応の調子からして、ネットで状況書いてなければ無償修理だったかもしれないって気もするんだ
Neko_Sencho
2011/08/17 21:32:58
春蜜柑氏、ツイッターやめちゃったのね。こんなことしなければやめることもなかったのに。
dozre
2011/08/22 15:43:13
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