ソフトバンクの闇、ソフトバンク代理店の怒り
iPhone4予約で「頭金」と称して上乗せ金を騙し取るショップまとめhttp://togetter.com/li/29602の後の話。
ちょびっとずつですが、ソフトバンクショップ（直営ではなく代理店）で働く方々の怒りの声を拾ってみました。
iPhoneを1台売った時の粗利が4000円から2000円に減ったり、オプションをフルに付けろ・フォトビジョンとセットで売れとソフトバンクの営業が言ったり。
あ、こちらもよろしく。
「iPhone4が発売日に入荷しないソフトバンクショップや、その他予約に関する怒りまとめ」http://togetter.com/li/31080
by no_softbank
まとめ
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@Shinskys 機種の総額は代理店に決定権があり、総額の一部を店頭で支払う為頭金でいいのでは。機種変更時の申込書にも総額の表示されますが、頭金が含まれた金額で表示されます。ただし、頭金は代理店はSBMからの手数料はエリア拡大をする為に大幅削減されているからです -
@masason オプション強制加入させるか、頭金徴収しない限り利益を出せないようなインセンティブの設定しておいてそのクレームは全て代理店になすりつけますか••• -
@masason そうしないと利益が出ない仕組みだから仕方なくやってるのに悪人扱いですか？頭金設定しなくてもいいような手数料設定がされてればどこの店も頭金なんて取らないよ。
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@masason オプション強制加入はおたくの営業の指示なんですけどね?
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@masason オプション解約無償って、もともとオプション解除に手数料なんでかからないじゃないですか？
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@masason 外面良く見せようとしてても、代理店で不当な扱いを受けてるスタッフはみんな同じ事思ってますよ。 まぁ、こんなつぶやきは当然のように無視されるんでしょうけどね。
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ただ個人的にこれで頭金問題が社会的に統一される事も願うのである。俺が客なら絶対嫌やし、内輪もめなんて知ったこっちゃないと思うはずだ。 -
前にもiPhoneの契約条件の話でソフトバンク公式の指示のキャンセル不可を代理店が勝手にやった。みたいな罪のなすりつけした事があったな•••
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@masason 今ソフトバンクが存続していられるのはJ-PHONE時代から頑張って来た代理店のおかげだという事を完全に忘れていませんか？ 代理店にそっぽを向かれたら困るのは誰でしょうね？
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@masason頭金を無くして、代理店への補てんはしないのですか？インセをカットして頭金をつけるしかないく、それまでもカットするのは、孫社長だけが得にんるのでは・・・。i4だけ頭金無くすことは不可能では？全機種に頭金を無くす方向に進むのでは。代理店スタッフもSBの顧客のヒ一人。
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@masason オプションを半強制にするのは、スタッフ評価と称してオプション加入させているのはそもそもSBMです。半強制と取られないようにするならオプション加入率でのスタッフ評価をやめるべき！！
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@masason孫社長はSBMやアップルのみで販売を出来ていると思われてますか？代理店も少しは力になっていると思いますか？代理店の経営はどこも苦しい状況が続いてますがどう思いますか？返信まっています
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@masason なんでもかんでも締め付けするな。頭金をもらうのはインセンティブをケチって支払うソフトバンクがせい。S!ベーシックの獲得で50円の手数料ってふざけるな。それなら好きなサービスだけ加入で少ない手数料を頭金で補うほうがいいに決まってる。代理店スタッフの生活も考えろ。 -
@tos_oh 販売台数で出るインセは雀の涙。多めにつくのがオプション加入率。オプションに加入してもらえないと利益は出ません。なのでオプションに入らない方からは頭金をもらわないと赤字が出ます。
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@masason SBMに限らずDoCoMo au決算報告で営業利益が純増したといってますが、代理店への締め付けでインセをカットして純利益があがっている。その代わりに業務のみ増えオプション加入率を上げさせる。代理店の経営は火の車。
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@masason現場で端末を売っているスタッフに情報少なすぎ。もっと情報だして。 現場のスタッフへ一言つぶやいて
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お願いがございます。群馬県の地場代理店９店舗、すべて赤字運営となっております。企業努力にも限界がございます。大儲け出来なくても結構です。非常に厳しい状況です。宜しくお願い致します。 -
ソフトバンク様は、巨額な利益を出しているのに代理店は厳しい経営状態です。お客様はもちろん、代理店も大事に考えてください。どうか、よろしくお願い致します。
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群馬県富岡市の中心地にある基地局が事情により７月末で停波との事です。お客様に影響が出ます。 なんとか、ならないものでしょうか。
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ソフトバンクの代理店業はもうからん！やってられねえよ その点KDDIは、代理店を大事にしてくれる。
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必要ないオプションの強制、Wホワイトの強制及びiPhoneとフォトビジョンの抱き合わせ販売などは、 相当数のショップで行っております。以前は営業の方から入らないお客には、頭金とるよう言われてました。
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