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UCCのキャンペーンがSPAM認定された件・速報
＃＃＃追記その２＃＃＃
今回の件について、UCCがより詳細な経緯を発表しました。
この件を整理した記事は以下。
岡田有花（ITmedia），2010.02.09.17:00，「Twitterを理解していなかった」——UCC、キャンペーン“炎上”を説明 勉強会で経験共有へ」（http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1002/09/news081.html
小林直樹（日経BP），2010.02.09.18:20，「［続報］UCCのTwitter騒動、11アカウントからツイート536件を自動投稿、自社の失敗を事例に近日勉強会を開催へ」（http://business.nikkeibp.co.jp/article/nmg/20100209/212696/?ST=nmg_page）
＃＃＃追記終了＃＃＃
＃＃＃追記その１＃＃＃
UCCの特設ページにてPDF版HTML版2ヴァージョンの謝罪文が公開されました。最終更新は2010年2月5日 17:05:40です。http://www.ucc.co.jp/gcs/twitter.html
また、ITMediaもこの件を採り上げました（http://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/1002/05/news074.html）。現在、Google検索「UCC」ではこの謝罪記事がトップになっており、今後のUCCの広報戦略の対応が待たれます。
100205_Fri_2205, 編集者記
＃＃＃追記終了＃＃＃
2010年02月05日（金）午前1040時ごろから、飲料メーカーとして知られるUCCを名乗る広告用アカウントが、ユーザへ向けてリプライを飛ばし始めました。これは同日1200時過ぎ頃からその異常事態に気付き始めたTwitter-erたちの（bot含めた）主な反応を収集したものです。1st editionは1320時までのものを（コメントがリッチと思われるものを取り急ぎ）収集しました。自由に追加してください。
編集者より：言うまでもないことと思いますが、一応。UCCさんなど、今回の事件に関するステークホルダは、（Public Relationsとしては）これを消さないほうが、最終的には御社に有利に働くと思われます。一消費者としては、合理的かつ倫理的な判断を希望します。また後日、こうしたデータをもとに広報戦略について有益なコメントをくれる研究者・コンサルタント・マスメディア各社も出てくると思われます。
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by tricken［とあるソーシャルマーケッターに対してのつぶやき］
UCCの件に関して、見かけた＠に対して、1月ころに書いていたこと
by Opi炎上マーケティング？UCCのキャンペーンbotがひどすぎる件
UCC上島珈琲がコーヒーにまつわるエッセイを募集するキャンペーンを開始し、それをツイッターで告知。しかしその方法が無差別（関連キーワードをつぶやいた人向け）に＠で同一内容をコピペ送信するというスパム的な内容。
さらに大量投稿によりアカウントがサスペンド→別アカウントを取得して同じことの繰り返し、とUCCの暴走は止まらず。
当初はこのbotが公式かどうかわからず、電話でUCCに問い合わせる人まで出てまさに大炎上。
ツイッターユーザーのUCCキャンペーンに関する反応をまとめてみました。
※UCC社より公式にお詫びが出されました
http://www.ucc.co.jp/gcs/twitter.pdf （PDF版）http://www.ucc.co.jp/gcs/twitter.html （HTML版）
●キャンペーンサイト
UCC “Good Cofee Smile”キャンペーン
http://www.ucc.co.jp/gcs/index.html
●関連記事
企業がtwitterスパムを行い、アカウントを凍結される？
http://realtimeweb.jp/archives/1991
UCCのキャンペーンがSPAM認定された件・速報
http://togetter.com/li/4960
UCCがTwitterを使ってスパム行為!?
http://d.hatena.ne.jp/hagex/20100206
【完結編】UCCのtwitter事件
http://realtimeweb.jp/archives/2012
UCC、Twitterを使用したPR活動で謝罪--botでキャンペーン告知を大量送付
http://japan.cnet.com/news/media/story/0,2000056023,20408135,00.htm
UCC、Twitterでのスパム的行為で謝罪
http://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/1002/05/news074.html
UCC、Twitterでのキャンペーン告知を謝罪 複数アカウントのBOTでメッセージ送信
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1002/05/news076.html
●関連があるかもしれない記事
［とあるソーシャルマーケッターに対してのつぶやき］
http://togetter.com/li/4982
●関係するUCCのアカウント一覧（現在はすべてアクセス不能）
http://twitter.com/UCC_GCS
http://twitter.com/ucc_cp_gcs1
http://twitter.com/ucc_gcs_cp1
http://twitter.com/ucc_gcs_cp
http://twitter.com/ucc_cp_gcs
http://twitter.com/ucc_gcscp
http://twitter.com/uccgcscp
http://twitter.com/uccgcs
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by kokumaijp
