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とあるローソンのスタッフさんの名札の表記がすごく素敵だと思った→実践を望む声やお客さん視点での懸念点など色々集まる
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コールセンター勤務の頃、クレーム対応が上手すぎて常連クレーマーから「別の人に代わって」と言われた
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台湾の友人いわく「この掲示の初めと最後はいらない」→ 99999999999人はそれでいいと思ってるけどたった1人の..
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ホテルのフロントに「ティッシュが空なんですが、これって…通常通りですか?」と聞く夫にイラついちゃう→人によってかなり..
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みんなは日常の仕事でどんなクレーム言われたことある?今年のベストオブクレーム決めようぜ!→理解できない案件ばかり集まる
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ネットの炎上を観察した結果、誠実に謝罪した人にはアンチファンが根強く残る
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SHARP公式さんの表明を受けての森川ジョージ先生の連ツイ「使用OKと表明してくれていても迷惑のかからない範囲を目指..
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宅配BOX指定なのに「女性の名前だとチャイム鳴らすようにしてるんです!重たい荷物だと大変でしょう?」→注文者は屈強な..
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納豆のタレが液体でなかった時代があったことを風化させたくない「楽で割と好きだった」「タレと納豆が混ざらない」
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接遇が素晴らしく模範となる受付嬢がおり、それを表彰し彼女が気をつけている接遇のポイントをみんなに話させた結果こうなった
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バイトでクレームの電話をとった時、こうしたら店長に「接客業をわかってきた」と褒められた→実践してる人も結構いるらしい
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Xで知り合った人に「9万円で全塗装するよ」と言われ頼んだら酷いものだった、という”良いサービスにはお金がかかる”話
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バイトしてたときのノートが今見ると終わりすぎてるけど「割と真理」「これ一番大事」などの声
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アメリカで接客の仕事をしていると、クレームをつけられることもあるが言い方が上手い人が多い「たぶん理由は…」
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昔、残業中にクレーム電話「上の者出せ」→原因が自分だったから内密に処理しようとしたが秒でバレて視界薄れるぐらい怒られた
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無印良品、フェミニストからのクレームに対して毅然とした対応をしてフェミニストを撤退させる!
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「陰キャのスマホはAndroidだから成人漫画にiPhone出すのはプロ意識がない」という人生で一番謎のクレームを喰..
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レジで客を呼ぼうとして咄嗟に「おいで!!」って言っちゃってクレームになった
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クレーマーの電話を受けている間は何をしていても良いという暗黙のルール→めぐリズムをつけてヨガのポーズをしていた
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配送した荷物が割れていたらしく「アンタこれ落としただろ!」と言われたが、荷物はすごい人数の手を経て家までやってくると..
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ヤマザキパンのドーナツに異物混入してた時の対応が神だった話…他社の神対応エピソードも
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人は自分の見たいものだけを見る、という話がかなりヤバイ話だった。
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「バス運転手がごとき卑しい肉体労働者が人間様の目の前で食事などするな」と謎の意味不明クレーム→なぜか狂人クレーマーを..
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【クレーム対応】「おにいちゃんNISA買いに来たんやけど」「ではまず証券口座を」「そんなんいらんのよ!NISAだけ買..
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