NUROから乗り換えた人の乗換施工時にNURO引込線が内線規程を無視した繋ぎ方をしてる事が発覚したお話

てんてこ丸 @tenteko_maru

@SuperAniki_MSX これいいですね！！NUROのオペレーター、定型文ばっかりで埒が明かないので、こっちに相談してみます。ありがとうございます！

超兄貴 〜シン・MSX〜 @SuperAniki_MSX

@tenteko_maru 写真見たかぎりアウトな工事ですので、お上に通報して関係省庁から話しが行けば超速で動くと思いますよ。 連絡あったら、前に連絡した時、 「確認するためには、出張料11000円、期間は２カ月程度かかり、その間契約の解除はできない」 と言われてたんですがどういうことですか？ と聞いてやりましょう

てんてこ丸 @tenteko_maru

総務省電気通信消費者情報コーナーに問い合わせすると、解約するのであれば、消費者センターに電話すると一応そこが間に入ってくれますよと言われた。188にかけると、最寄りの消費者センターへの案内があるそう。電話がすぐ繋がるのありがたい、、

てんてこ丸 @tenteko_maru

ちなみに旦那がNUROに送ったメール。夫婦揃って違反工事に気付かずに工事完了のサインするくらい電気関係に疎いんだけどいっぱい調べて送ってくれた。（ちょっと煽ってるけど）屋外工事はNTTらしいけど、それにしてもNUROの対応はありえないよね。NUROさん、どうか一度うちを見に来てください pic.twitter.com/6EpKJKtO2B

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完全週休7日制希望 @Gt_MC_1931

@tenteko_maru 光キャビネットから外側なのでNUROの責任では無いですね

tar @tar89207826

@Gt_MC_1931 @tenteko_maru それは会社（ソニー）としての立場から見た話であって、NURO光と契約して工事を手配してもらった消費者からしたら関係ないですよ 明らかに施工に問題があると問い合わせがあるのにテンプレ対応のみで終わらせるソニー側にも電気通信事業者として責任の一端はあるかと思います

完全週休7日制希望 @Gt_MC_1931

@tar89207826 契約者から見たらその通りですが 屋外工事はNTT側が工事の手配をしてるので結果的な責任はNTT側になるはずです。 ソニー側のサポートがゴミという意見は100%その通りだと思います

くりす @cri_twitch

@Gt_MC_1931 @tar89207826 委託なので委託元にも監督責任がありそうだけど、「光コラボ」の仕組みを作ったのはNTTなのと、厳密にはnuroは光コラボではないのでNTTとSONYの契約内容次第でしょうね。。。

ミスター・ポア @poa11111111111

@crispia0407 @Gt_MC_1931 @tar89207826 どうしてもSONYのせいにしないといけない謎の勢力がいますからねぇ。

zacco-zacco @zaccozacco1

@a_pompom_purin 対消費者では契約当事者であるソニーに責任があるのに決まっとろう…ソニーが責任をもって対応し、NTTと相談して負担を分配するんにゃ…

てんてこ丸 @tenteko_maru

あとから工事したBBIQが黒幕なんじゃないかみたいな人いたので、BBIQさんが来る前の、NURO回線しかない写真も乗っけておきます（角度が分かりにくいけど） 素人なのでよくわからないんですが、むしろBBIQ来る前より電力回線との距離近くないか？？詳しい人教えてください。 pic.twitter.com/OJK22Ngnnr

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はやぽん @Hayaponlog

これはひどい。電力線に近づけすぎるとノイズが乗って信号ロスになる可能性があるから、光ケーブルでも離隔を取らなきゃいけない。 業者がいないと言ってもこれはないだろ twitter.com/tenteko_maru/s…

てんてこ丸 @tenteko_maru

NURO光、回線速度遅いし、しょっちゅう切れるわでBBIQに乗り換えたんだけど、BBIQの人が工事のときに「NUROが工事した電線が、危険な繋ぎ方をしてる」と言ってきたので、写真撮って九州電力に確認してもらったらやっぱり違反しているとのこと。 電力回線と光回線は15cm以上空ける必要があるらしい。 pic.twitter.com/dB9YV0m0Re

2022-10-13 16:46:11

ちりぃ @chilly_y

商用百100ボルトの引き込み線のフックにインターネット回線いっしょに引っ掛けてんの？　離隔距離とか内線規程の概念ないの？？？　雑な街の電気屋以下か？？？　というかそのフックの部分だと責任分岐点より上流だから配線は家主じゃなく電力会社の持ち物だと思うんだけれど光回線引っ掛けて良いの？ twitter.com/tenteko_maru/s… pic.twitter.com/bDmXNIgPpW

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かりん @keikunyan

光ファイバ、ワイヤ入ってるけど接地とかなさそうやし弱電線？って思ってたら省令の電気設備の技術基準の解釈でちゃんと光ファイバも書かれてたんでやっぱりアウトなのかなるほど まあ自分の家でこれだとキレる twitter.com/tenteko_maru/s…

Luciole🩵ほたる @Luciole0207

@tenteko_maru 以前、通信回線環境でSBとトラブルになった事がありました。直接交渉は避けて、消費センターに仲介して頂いたおかげで、全てこちらの要求通りとなり、一銭も払わずに済みました。 トラブルになったと時、基本は法律優先ですので、相手方が持ち出す規約や契約内容は度外視して大丈夫です。

カブスル@庶民のIPO運営者 @kabusuru5

昔、NTTの孫請け会社で事務をしていたことがあります。 外側の工事は、NTTの下請けか孫請けが行っています。わたしの地域では、ほとんど孫請け。 当時、一日に何回線も工事するので現場の人は疲れていた。 この施工した人、早く止めないとドンドン同じ施工するかも。 twitter.com/tenteko_maru/s…

電波系社畜コスはてにゃん @hatenabutyo

これ厄介なのがnuroも被害者説あり得るのよね… 屋外工事部(電柱から光キャビネットまでの部分)はダークファイバー所有業者の工事になるからnuroは知らぬ存じぬとなる可能性も とはいえ回線提供会社としての責任は負って貰いたいもの twitter.com/tenteko_maru/s…

イベリコ豚 @iberico_beef

NTTの工事部隊、こういう雑な仕事やるんだわ わしはアナログ回線使った機械警備の構築をよくやっとったんじゃけど 雑な仕事が原因のトラブルが割とあって まぁ工事部隊が死ぬほど忙しいのは知ってるんでいいけど(よくないけど) トラブル対応の窓口がとにかくうんこだからケツ拭かせるだけで一仕事よ twitter.com/tenteko_maru/s…

明石禄朗 @Akashi_Rokuro_

電技解釈第137条違反。即通報案件ですわ。 twitter.com/tenteko_maru/s… pic.twitter.com/3eMesqCQ95

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畑史進@ゲームと映画とアニメについてあれこれ考えるオッサン💩 @hata_fuminobu

これは元技師の一人として言うとただの放火魔と変わらんし、無責任すぎる。 対応しないなら即警察等の行政に「危険な状態で放置されてる」って騒ぎ立て方がいい。 こんなのクレームでもなんでも無い。 twitter.com/tenteko_maru/s…

あも📸ぜろむす🜸 @amo__lili

これ、マジだったら工事側の100%ミスなので普通に無償で工事のし直しだし。 優先的にやらなければいけない事案だし。 何よりNURO光側がこんなに強気なのがおかしいと思うんだよね。 通信事業者として、ちょっとどうかしているのでは無いだろうか？🤔 初歩の初歩だぜこれ…。 twitter.com/tenteko_maru/s…

とりうみ @t0riumi

@masashi0509 うちのフォロワーもひでえ目に遭わされてました pic.twitter.com/eNpcm7MLyB

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マサーシー@MASA-SEE @masashi0509

NURO工事業者どこも素人使ってんのかな。 うちはマンションだけどブレーカーぶっ壊されたんだよな。 壊した上にどうしましょと言われてこちらで電気工事依頼してきてもらって素人がやったんですか？みたいに聞かれたのが忘れられない。 twitter.com/tenteko_maru/s… pic.twitter.com/sb0vwN3vWz

てんてこ丸 @tenteko_maru

しかもこのことをNURO光に連絡したら、「確認するためには、出張料11000円、期間は２カ月程度かかり、その間契約の解除はできない」と言われました。（怒） 光回線と電力回線がくっついてると火災の恐れがあるらしい。隣の家の人も多分NUROなんだけど同じ繋ぎ方…。みんなの家は大丈夫？ twitter.com/tenteko_maru/s…

2022-10-13 16:49:38

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てんてこ丸 @tenteko_maru

【速報】NURO光、SNS見たのか？こっそりウチを見に来たのか？違反工事の確認が取れたらしく、とりあえず「撤去費用」「工事費残債」「解約金」払わなくて済みました。みなさんありがとうございました。 pic.twitter.com/3C1K7KmeSh

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