「和食職人さんへ。来社したらまず名乗って、要件を言ってください」かつお節屋さんからのお願いツイートに接客の苦労が滲む

大塚 麻衣子(かつお節コーディネーター) @AJIMAI3

【来社する和食料理人さんへのお願い】 すいません。 今回、すっごく上から目線な書き方します。 が、この内容は、弊社に対してだけではなく、社会人としてとても重要な事だと思います。 何を言いたいか、まず単刀直入に申します。 来社したら、『まずご自身で名乗って、用件を言って』ください。 ↓

大塚 麻衣子(かつお節コーディネーター) @AJIMAI3

② なぜこんなことを書くかと言いますと、和食の料理人さんは、結構な割合で「名乗らず」「用件を言わない」方が多いのです。 弊社に入ってきて、声もかけず、挨拶もせず、名乗りも用件も言わずに、立って待っているのです。 事前にアポを取っていただいていたら、『何時ごろに誰々が来ます』と ↓

大塚 麻衣子(かつお節コーディネーター) @AJIMAI3

③ 社内共有できますが、アポなしで突然やってきて名乗りも用件もないようでしたら、こちらも戸惑います。(いや、アポ取ってても名乗るのは当然だと思いますが。) 特に製造が忙しい日や時間帯にそれをされると、本当に困ります。 ↓

大塚 麻衣子(かつお節コーディネーター) @AJIMAI3

④ 多分、かつお節屋って日本料理店さんとなじみが深いので、お店に行って『いつもの』の一言だけで、所属(店の名前)も自身の名前も言わずとも通じてしまうからなのかな？と考えたりもしますが、そちらはうちのことを知っていても、私たちはわかりません。 また名乗りもなく、突然シャチョや私を ↓

大塚 麻衣子(かつお節コーディネーター) @AJIMAI3

⑤ 指名して、いますか？と聞かれる方もいますが、それって凄く失礼な事ではないでしょうか。 自分が逆の立場になればどうでしょう？ 大変失礼ながら、最低限の礼節ができていない方に対しては、私たちも(その時に)可能な限り100点の対応をしようとは思えなくなるのです。 ↓

大塚 麻衣子(かつお節コーディネーター) @AJIMAI3

⑥ 一般のお客様の方が 「すいませーん、かつお節買いたいんですけどー」 くらいの感じで入っていらっしゃいます。 せめて、このくらいのことは言いましょうよ？ という事が、最近続いていたので…orz ↓

大塚 麻衣子(かつお節コーディネーター) @AJIMAI3

⑦ いつも馴染みのお店に買いに行ってもね、ちゃんと店名や名乗りをして「いつもの○○(商品名)お願いできますか。」ってきちんと言うと、お店からの印象は全く違いますよ。 (多くのお店さんがはっきりそう言っています。) それができるかできないかは「人としてどうか」が問われていると思います。 ↓

大塚 麻衣子(かつお節コーディネーター) @AJIMAI3

⑧ 偉そうに申し訳ありません。 ただ弊社に来社するときは、最低限「名乗りと用件の申し伝え」は、やってほしいです。 ご紹介でいらっしゃる場合には、紹介者の顔を潰す事にもなりかねませんからね…。 (色々見た) できるだけ良い仕事をしたいと思っていますので、硬いですがお願いいたします。 終

大塚 麻衣子(かつお節コーディネーター) @AJIMAI3

あと…ついでだから、リプつける人はここまで見て貰えると嬉しい…(*´ω`*) お取引の有無に関わらず、人と接する時は、できるだけ気持ち良い対応できるようにしたいです。 twitter.com/ajimai3/status…

大塚 麻衣子(かつお節コーディネーター) @AJIMAI3

バズりへのリプを見て、ちょっと一言。 うちは卸問屋で、小さい工場なんです。 入り口入っても、そこに人がいるとは限らなくて、まず『すみません！』くらい声かけようよって話で…💦 会社の人間がいて、入ってきたのに気がついたら、こちらは当選挨拶しますよ。 その時に名乗ってほしいのよ…orz ↓

2023-05-03 13:48:17

大塚 麻衣子(かつお節コーディネーター) @AJIMAI3

バズりへのリプを見て、ちょっと一言。 うちは卸問屋で、小さい工場なんです。 入り口入っても、そこに人がいるとは限らなくて、まず『すみません！』くらい声かけようよって話で…💦 会社の人間がいて、入ってきたのに気がついたら、こちらは当選挨拶しますよ。 その時に名乗ってほしいのよ…orz ↓

大塚 麻衣子(かつお節コーディネーター) @AJIMAI3

会社わからないから当然ですが… でも、あんなツイするくらいなので、挨拶の基本くらいうちは叩き込まれています。 お客様が来たら挨拶しますし、要件伺いします。 でも、いつまでも何も言わずに入り口に立っているだけ、名乗らない、いきなり名指しで呼ぶ、そんな事はやめようね？って話ですorz ↓

大塚 麻衣子(かつお節コーディネーター) @AJIMAI3

BtoBとかBtoCとかそんな事じゃなくて… 相手方に訪問したら、挨拶して名前と用件を伝えるのは『ごくごく当たり前の基本的な事』と、私は考えていましたが、それがどうも違うという人も、やはり世の中には結構いらっしゃるのかもしれないと、多くの方の反応を見て理解しました。 ↓

お口の悪いメルちゃんザマス @melumeluwalu

我が家自営業ザマス 「〇〇社長いる？」 名乗らず名刺も出さずアポも無く「社長いる？」いきなり言う方、急に馴れ馴れしく要件話し出して「で、お願いしたいんだけど」って言う方。 社長(旦那)に言うと「は？誰それ？知らない方だよ」 ファーストインプレッションって大事ザマス。 twitter.com/AJIMAI3/status…

藍染屋紺熊 @aizomeya

前勤務店にもいたー！ おじさんで、定期購読の本を買いに来る時に「定期」だけ言う。 分からないと不機嫌になる。 腹が立ったので「新人や違う時間のスタッフも居るので『お名前とタイトルをお願いします』ねー」って言ったらバツの悪そうにしてましたわ。 お前が誰かなんか知らんw twitter.com/ajimai3/status…

mugigohan @mugigohan15

自分で注文した商品受け取りにきて、用件も言わず無言で受け取り票だけ渡して来るやつとかいるいる 注文してやってるって感覚なんだろうけど感じ悪い twitter.com/AJIMAI3/status…

マルサ製菓（公式) ㋚🟠 @marusaseika_pon

@AJIMAI3 電話でも名乗らないとわからないので、、 挨拶や名前を名乗ることは大事ですね！🥺

大塚 麻衣子(かつお節コーディネーター) @AJIMAI3

@marusaseika_pon 基本だと思います。 会社の電話取って 「○○いる？」 「失礼ですが、どちら様でしょうか？」 「あ？俺だよ。わかんねーの？」 「今はやりのオレオレ詐欺ですか？」 って返した友人がいて、強者過ぎると笑いました。 (尚、支社長だったそうですｗ) 親しき中にも礼儀あり、がこの国の基本ですからね☺️

シューフ @shuerff

最近は少なくなったけど、昔は会社の電話でも名乗らない人いたよね。 twitter.com/AJIMAI3/status…

のもっちゃん（今すぐ停戦） @papdnoy

小さい会社から大きい会社に転職して驚いたことが、電話に出た人が自分の名前を言わないことだった、というのを思い出した。 twitter.com/ajimai3/status…

紫蘇( * )🐳🍤🐳🐳 @haiironokanzou

めっちゃわかる。来社に限らず電話でもそうだけど自分の名前を名乗りもせずに 「ナントカさんいる？」 とか、失礼だと思わないのか？って。中年〜年配の男性に多いけど、最低限の礼儀は持とうよと。 twitter.com/AJIMAI3/status…

なり🌹ミルク @nari_milk

うちの会社、電話連絡多かった頃に営業とか常務専務から電話来ると第一声が｢〇〇いる？｣な人がいたの。｢いるけどお前誰だよ｣と言いたいけど言えないよね😂 twitter.com/AJIMAI3/status…

星が好きな薬剤師 @r2_i15

あー、これ、薬局に電話掛けてきた時もお願いします！常連さん！ 「わしだけど」…誰？高齢になるにつれ同じトーンだからわからん 「〇〇だけど」…同姓がたくさんいるからわからん twitter.com/ajimai3/status…