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MICS #02 - マーケ戦略としてのカスタマーサポート のまとめ
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『分断と対立を生む』『トランプと表裏一体』という評もある中・・・/『グレタ・トゥーンベリさんにお怒りの皆様に“コール..
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短期アルバイト情報に時給1600円とあったので詳しく見てみたら『コンビニ決済サービスのトラブルに関する問い合わせ対応..
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【コールセンターあるある】意外と知らない人もいるが、保留中も音声は録音されているので保留音に合わせて歌っている鼻歌や..
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ポスト平成のcs - CS HACK #29 のツイートまとめ!
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新入社員のみんなに伝えたい『効果的な電話の取り方』とは相手の伝言を簡潔に復唱すること
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IQ188の高校生が専門進学するも学ぶ内容をすぐに理解して中退、IT会社に入社したら高卒なのでコールセンターに回され..
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日本のどこかにいるあなたへ ~インターネットサービスのサポートセンターで働いている若い女性へのメッセージ
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『コールセンターの失敗事例』の記事に違和感 実際に同様の苦情を受けた人多数「要件を聞き出せといいながら一方では一人あ..
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コールセンターに営業時間の問い合わせが来てそれに答えただけでは失敗事例になるらしい。「エスパー能力必須」
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ネットプロバイダーを解約しようと専用ダイヤルに電話→何十分待っても『大変混み合っております』→新規契約用の番号にかけ..
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大きなクレームに発展したり3時間話すはめになったり、ADHDの人がコールセンターで経験したやり取り失敗談
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「助けてください。私、明日死ぬしかないんでしょうか」という電話を上司命令でガチャ切りして後悔した新卒の備忘録
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ローン審査とかで『性器の名前を絶叫なさる方』と書いてあったりするのでコールセンターを“無料痴漢テレクラ”だと思うのは..
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コールセンターにかかってくる電話「今日の下着は何色?」→上司に引き継ぐ→相手はある展開を期待して律儀に待っているらしい
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【やっぱり】離職率9割!? 知られざるコールセンターの実情とは【ブラック?】
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原子力規制庁の代表番号から情報公開窓口に繋いでいただこうとしたら
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ワールドビジネスサテライト(2013年3月11日)#wbs
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サヨナラニッポンに関する海外就職界隈・現地・海外在住の人の見解など まとめ
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『ソーシャル×カスタマーサービス・サミット』 2012/07/27 午前
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