ベネッセの高額幼児英語教材「ワールドワイドキッズ」、突然サ終を発表→「8歳まで使える」触れ込みで直近契約した利用者に動揺、返金対応に疑問の声も

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たまみさ✈️1y3m @kutamamisa

ワールドワイドキッズ電話繋がりました。聞けたことまとめておきます。 #ワールドワイドキッズ #wwk

2022-12-02 14:32:46
たまみさ✈️1y3m @kutamamisa

①サービス終了は決まったことでどうにもならない。こちらも自信があっただけに心苦しいとのこと。これに関してはどうにもならなさそう。

2022-12-02 14:33:37
たまみさ✈️1y3m @kutamamisa

②そのため追加購入に関しては通常通りの料金でしか案内できない。値引きは難しいとのこと。

2022-12-02 14:34:15
たまみさ✈️1y3m @kutamamisa

③電話して返金対応求めたところ、6000円までなら可能とのこと。これは聞かない限り提案されなかったので、電話する方は聞いた方がいい。

2022-12-02 14:34:58
たまみさ✈️1y3m @kutamamisa

④アプリ課金しても良いから継続できないか聞いたところ、成長後も見られるIDを郵送してくれるとのこと。これも聞いたほうがいい。0歳児だからしてくれたのかは謎。

2022-12-02 15:07:52
たまみさ✈️1y3m @kutamamisa

⑤タッチペンの保証は在庫がなくなったら受けられなくなるのでは?との問いには、在庫は十分にあるので、2024年までは保証できるとのこと。

2022-12-02 15:09:32
たまみさ✈️1y3m @kutamamisa

⑤続き 文面では在庫がなくなり次第対応できないとあるので、電話した時に在庫がなかったら保証されないのでは?文面で残して貰えないのか?→みなさまに在庫は十分あると案内しているから大丈夫とのこと。これ実はすごく不安…。

2022-12-02 15:10:56
たまみさ✈️1y3m @kutamamisa

⑥別に英語教材を計画中かどうか? 今回事業として続けられなくなったため、特に考えていないとのこと。

2022-12-02 15:12:23
たまみさ✈️1y3m @kutamamisa

⑦消費者センターへの相談をしようか伝えたところ、法律上はサ終のことも記載しているため問題ないとのこと。やっぱそういう回答になるよねぇ…。

2022-12-02 15:13:47
たまみさ✈️1y3m @kutamamisa

今のところ対応してくれたのは、 ①6000円の返金 ②アプリのID でした。他に何かしてくださることはありますか?

2022-12-02 15:25:47
たまみさ✈️1y3m @kutamamisa

追記。6000円返金してもらうことで、今後のサポートがなくなるとか、そういうことはないそうです。

2022-12-02 15:31:07

教材は始めた時点ですでに客の元にあるから妥当では?という声も

修行中の馬券師(マロン派甘党) @3ZRgBLIEq4oSPdL

つまり、自習学習用教材はすでに客のところにあって、その代金が25万円。アフターサポートが受けられなくなることに対する返金が6000円か。上手くできてる。 twitter.com/nofrills/statu…

2022-12-04 11:10:10
nofrills/文法を大切にして翻訳した共訳書『アメリカ侵略全史』作品社など @nofrills

ベネッセがいきなり11月末で販売停止し、来年の11月末でサービス終了すると告知したという高額幼児英語教材「ワールドワイドキッズ」。 benesse.co.jp/wk/ 8歳まで面倒を見るという話で25万円近くの高額教材を売って、突然のサ終発表・返金は6000円。でも、もろもろ「違法ではない」らしい。

2022-12-03 10:12:02
黒猫@子鉄小1♂小3♀ @cororon777

そうそう25万は教材そのものの値段で、あの教材で十分25万の元は取れてるし、サポートだのイベントだの、うちは1回も利用したことないけど、一体みんな何を期待していたのやら。サポート打ち切りも2024年とかだから商品保証としては1年以上だし妥当では? twitter.com/nofrills/statu…

2022-12-03 21:43:32
あさ @asa3ikuji

ベネッセのワールドワイドキッズ(WWK)のサービス終了、結構批判されてるし、最近購入した人なんかは不信感もあるだろうけど、ユーザーとしては別に…といいう感想。お金払って教材来ないなら詐欺だけど、払った分の教材は来ているので、別に…という感想😂アフターサービス云々は、この6年一度も

2022-12-04 09:58:03
柴田 和祈|microCMS @shibe97

ウチもやっているが、8年分の教材を最初に一括購入するスタイルだから、ある意味25万の元は取れているとは思う。 高額だが、これでもディズニー英語よりはだいぶ良心的な値段。 昔からあるサービスなので内容はかなり古いけど、お陰でウチの子たちはそこそこ英語話せるようになったので感謝している。 twitter.com/nofrills/statu…

2022-12-04 06:49:01
うやこ @uyako919

ウチの子どもたちがかれこれ5年近くお世話になった教材。 高いと言うけど期限なく使えるし、子ども2人英語教室通わせることを考えたら高くなかったと思う。 ワークショップも行って、そこでリアルに英語に触れたことがきっかけで英語に対しての興味も強くなった。 twitter.com/nofrills/statu…

2022-12-04 01:13:12
るぞ🍶 @Luso

これ、一気に商材届くから返金6000円でも違法じゃないよね。 8年も子供が飽きもせずこれを続けるか?と思うと手を出さないででしょ。最終的に月謝の英会話より安くてもさ。 twitter.com/nofrills/statu…

2022-12-04 13:31:47

その他の反応

おこめ @ohagi_ofuton

私やってたけど割と良かったよ。別にサクラでもなんでもないけど。今でも覚えてる歌いくつもあるし。 twitter.com/nofrills/statu…

2022-12-04 16:05:11
kanayan @19810502

ワールドワイドキッズはすごくいいサービスだったのに終わってしまうんかぁ 確かに高いんだけどDWEよりかは全然安いし、こどもちゃれんじEnglishの日本語の多さと比べて、これはしっかり英語やってくれるサービスだった 子供たちはこれでグンと英語力上がったもんなぁ 残念🥺 twitter.com/nofrills/statu…

2022-12-04 01:53:05
ふじお®︎@8歳♂&3歳♂ @setofujio2016

ヒェー…上の子が一歳くらいの時、ディズニーやしまじろうよりワールドワイドキッズのキャラクターに食いつきが良かったから最初の方のステージだけ買ったんだよね…教材はよかったと思う…あっという間にやらなくなったからやめたけど… twitter.com/nofrills/statu…

2022-12-04 14:00:14
ごま油 @LBQVQ8wcJrc5Od0

何を隠そう、買ってしまったクチです。子はすぐ飽きたし効果はなかったYO! twitter.com/nofrills/statu…

2022-12-04 18:00:03
白いるか @mikimiki_ges02

これ、無料体験だけ使ったことあるけど、すごく質は高かったと思うよ。結局、8年なんてそんな長期にわたって続けられるかどうかもわからないことにそんな大金かけられないよね。自分の子がどんな発達をしていくかもわからない時点で。 twitter.com/nofrills/statu…

2022-12-04 07:22:34