【解決】実家の回線電話が突然使えなくなった？KDDI「ソフトバンクから要請があったから解約した。工事済で復旧不能。使いたければ新規契約を」

切通理作 @risaku

⑥打開策として光電話だけso-netから解除すれば使える理屈だが、ＫＤＤＩでは回線を切ってしまっているので、元に戻すことは難しい。またビジネスフォンのターミナルボックスはＫＤＤIに以降以前、20数年前にＮＴＴにより工事されたもので、so-net側が中を開けることが出来ない。

切通理作 @risaku

⑦ゆえにいまだ固定電話が復旧せず、復旧に向かい事態が先に進むのかも現段階では見えず、so-net側から連絡待ちの状態。ちなみに最初の工事では親機の場所を間違え二つある機械の片方を子機近くに設置してしまった。ビジネスフォン対応できたとしても、もう一つの機械が付けられないという状況。

切通理作 @risaku

⑧ 以上のことを工事担当者が「現場ではお手上げです」と言いながらも、so-net側に粘り強く聞きただしてくれたので「何が起きているか」だけはなんとなく理解することが出来た。

切通理作 @risaku

⑨複数の会社の人間が部分的に見えている範囲で連携を取り、総体としてのシステムが動いているが、何か一つ齟齬があると電話ひとつながらなくなり、このままだと一週間以上復旧できないという事態が続くのだなと震撼した・・・・というのが現時点での中間報告です。

切通理作 @risaku

話を整理すれば、こちらにとって一番の願いは、電話番号を変えずに済む固定電話の復旧。ビジネスフォンが使えず破棄して電話を買い替えることになったとしても、それは仕方がない。

切通理作 @risaku

だから、最初に工事に来た人が「ビジネスフォンでは使えない。工事できない」と言ってくれたら済む問題・・・なのだろうと現段階では認識しているが、またなにか色々出てきて前提がくつがええることだってあるかもしれない。最初の工事にそうした問題があったということ自体今日初めて耳にしたのだ。

切通理作 @risaku

so-netの℡担当者に言われたのが最初の工事にサインしたこちらに責任があると。さすがにこれには反論しました。壁に穴を開けるとか、そういう美観の問題なら口を差し挟む可能性はあるかもしれませんが、どの位置に取り付けたら使えるのか、使えないのかということが分かる筈がないのですから。

切通理作 @risaku

先程so-netのNURO光担当者から電話あり、僕らがビジネスフォンを買ったＮＴＴにNURO光対応か問い合わせ、対応する場合も、実家に取り付けたターミナルボックスの配線図をこちらが入手して提示しなければ手がつけられないと言う。ホントかよ。５時過ぎなので明朝ＮＴＴに電話する事に。

切通理作 @risaku

しかしＮＴＴからビジネスフォン最初に購入し配線してもらったのなんて二十数年前だ。事情をわかる人がいるのだろうか。もし、いなかったどうなるのか、現段階でＮＵＲＯ光は何の約束も出来ないと言う。電話が切れる可能性を全く提示されないで工事され、いまだ復旧できないことが問題なのだが・・・。

切通理作 @risaku

ＮＵＲＯ光担当者は、電話機買ったＮＴＴに電話してたしかめないと動けないと言うけれど、ＮＴＴから「昔の事だからわかりません」という返事もらうまでに、数日かかるなんて事がもしあったら、電話の復旧はいつになるのやら・・・途方に暮れます。

Kanji Okada @okada_k

結局、切通理作氏は、「生まれる前から使ってきた実家の番号が突然使えなく成った」件について、何ら説明もせず、経過の報告もせず、遁走って事なんだな。まあ、概ね僕の妄想があたったって感じだろう。

切通理作 @risaku

@okada_k そうじゃないんですよ。経過まとめたのですが、従来のように一行ずつだと伝わりにくいので、新たにブログ立ちあげようかと思っているんです。ただ一つ先に言っておけば、Okadaさんのおかげで事態が進展したんとです。改めてありがとうございます。その点含めてまた報告します。

Kanji Okada @okada_k

@risaku なるほど。でも、現状でみんなが知りたいだろう事は、Nuro光でんわへの同番移行を申し込んだのは誰か（Nuro光でんわの契約がNuro光の販売代理店等によって勝手に行なわれていないか）？と、最終的にNuro光でんわで件の番号が使えたか否か？だけですよ。

Kanji Okada @okada_k

@risaku 勿論、Nuro光の拡販代理店による強引な勧誘みたいな事があるのであれば、ブログでその辺りの経緯を詳しく書いて頂ければ、Nuro光を検討している人達の助けになるとは思います。しかし、そんな事も無いのであれば、前述の疑問を簡潔に教えて頂ければ事足りると思います。

切通理作 @risaku

@okada_k ＮＵＲＯ光は、最初実家で母親はネットにつなぐという意識しかなかったということなんです。実は電話もコミコミだったことを知らされていなかった。電話が使えなくなりＫＤＤIに問い合わせた時も、ネットでＮＵＲＯ光につないだことは伝えました。（つづく）

切通理作 @risaku

@okada_k （つづき）しかしＫＤＤＩのオペレーターはそことの関連性ではなく、まったく別個に「ソフトバンクからの依頼で切った」と言ったので、「なんで？」っていうことになったわけです。つまりその時点でオペレーターはＮＵＲＯ光とソフトバンクの関連を認識していなかった。（つづき）

切通理作 @risaku

@okada_k （つづき）ソフトバンクとのどんな理由があって切ったんですかということにも答え（られ）ず、「切ったんだから切ったんです。それ以上はこちらにはわかりません。以上」だったわけです。ＮＵＲO光の工事をソフトバンクが請け負っていたということは何日か経ってから知らされました

切通理作 @risaku

@okada_k それから番号が使えたかどうかですが、本当にこれはＯkadaさんのおかげなのですが、指導頂いた方法でつなぎ使うことが出来るようになりました。ＮＵＲＯはＮＴＴのビジネスフォンの配線盤をいじらなければ先に進めず、自分たちではそれは出来ないと言っていましたが（つづく）

切通理作 @risaku

@okada_k 「ツイッターで悩みを書いたら親切な第三者（Ｏkadaさんのこと）が教えてくれた方法で使えるようになりました。なんで教えてくれなかったんですか」と訊いたら、「当方にはそんな知識はあるはずもありません。その人が特別詳しかったのでしょう」という答えでした。（つづく）

切通理作 @risaku

@okada_k （つづき）「いまはつなげていますが、このまま使用して大丈夫ということなんですか」と訊いたら「わかりません」と言われ、「わかったら教えていただけますか」と言ったら、後日「そのまま使っていただいて大丈夫です」と電話ありました。最初に使えなくなって実に二週間後でした。

切通理作 @risaku

@okada_k 強引と言いますか、たしかに母親は従来の回線使用でよかったところを、何度も勧誘を受け、ネットだけでいいんですかということで契約してこうなったということはあると思います。

Kanji Okada @okada_k

@risaku よくわかりました。結局、Nuro光に申し込まれたのはお母様で、しかし、お母様はNuro光でんわを申し込んだつもりは無かったのに、Nuro光でんわがNuro光と同時に申し込まれていたと言う事ですね。

切通理作 @risaku

@okada_k その通りです。現に工事に来た際、電話の配線もするんですよねと言われた時、「いえ、それは頼んでないからいいです」と母は言っているのです。