【解決】実家の回線電話が突然使えなくなった？KDDI「ソフトバンクから要請があったから解約した。工事済で復旧不能。使いたければ新規契約を」

Kanji Okada @okada_k

@risaku これはすごく大きい問題だと思います。何れにしても、説明と同意が得られたかの確認が圧倒的に不足していると思います。過去にもKDDIがauひかりの拡販で似た様な問題を起こしていますし、通信業界全体の恥ずべき問題だと思います。

Kanji Okada @okada_k

@risaku 経緯は理解できました。何れにしても番号がどこかに行ってしまったみたいな事じゃなくて良かったです。ありがとうございました。

切通理作 @risaku

@okada_k というわけで、Ｏkadaさんには大変感謝しております。電話で各社のオペレーターとだけ話していたら、いまだにＮＴＴの配線盤問題で頓挫し、電話が使える状態に出来ていなかった可能性もあります。（つづく）

切通理作 @risaku

@okada_k （つづき）ツイッターで悩みを打ち明けＯkadaさん並びに助言者の皆さんのアドバイスを頂かなければ解決できなかったのです。このことを詳細に記そうと思っていましたが、たしかにまず報告だけでも簡潔にした方が皆さんに感謝の気持ちを伝えることにもなったと思います（つづく）

切通理作 @risaku

@okada_k （つづき）この件についてご心配ご助言くださった方々、どうもありがとうございます。どうしてこういうことが起きたのか、何が問題だったのか、振り返る文章をまた改めて発表いたします。

Kanji Okada @okada_k

@risaku そうですね。Nuro光の（恐らくは代理店の）申し込み受付時の説明が不足していたか、なんらか強引な形でNuro光でんわをセットでの申し込みを強行されたと言う可能性がありますね。

切通理作 @risaku

@okada_k で、後日電話が使えないことがわかり、ツイッターで皆さんの助言を受ける段階を挟み、ＫＤＤＩからの連絡でＮＵＲＯ側の工事が改めて来た際、こちらも半世紀使ってきた旧来の番号が失われるぐらいならＮＵＲO光で使い続けるということにならざるを得なくなったのですが（つづく）

切通理作 @risaku

@okada_k （つづき）今度は例の配線盤問題が起こりまたもや復旧に向けて話が先に進めなくなってしまったという次第です。

切通理作 @risaku

@okada_k 番号使えた事は何よりもホッとしています。こちらとしても使えさえすればそれ以上企業クレーマーのようなことをしたいわけじゃないんです。ただＯkadaさん、ご助言下さった皆さんがいらっしゃらなければいまでも使えず、途方に暮れていたかもしれません。ありがとうございます！

Kanji Okada @okada_k

@unsoluble_sugar どもども。これ togetter.com/li/664366 の件、本人から経緯の説明があったんだけど、もし暇ならまとめを完成させてくれないかな？　多分みんなもやもやしてるだろうし。

星影 @unsoluble_sugar

@okada_k お知らせいただきありがとうございます！ご本人と個別でやりとりされているツイートを追加させていただきたいと思いますが、問題ありませんか？まとめのタイトルも【解決】など追加する形で完成させたいと思います

Kanji Okada @okada_k

@unsoluble_sugar 僕のツイートは使ってもらって大丈夫です。【解決】とか付けるのはいいですね。何かしら強引な勧誘があったみたいなのが判る様になってるといいと思います。よろしくお願いします。

星影 @unsoluble_sugar

@okada_k わかりました！とにかく既存の番号が使えたようで何よりです

星影 @unsoluble_sugar

@risaku こんにちは。先日電話回線のトラブルの件（togetter.com/li/664366）をまとめさせていただいたものです。Okadaさんから本件解決したとのお知らせをいただいたため、まとめの方に追記をさせていただきたいと思っております（続く）

星影 @unsoluble_sugar

@risaku （続き）ひとまずOkadaさんとのTwitterでのやりとりを追加させていただきたいと思っているのですが、問題ありませんでしょうか？まとめのタイトルの方にも【解決】と入れる予定です。お忙しいところすみませんがお返事いただければと思います。よろしくお願いします。

切通理作 @risaku

@unsoluble_sugar 了解です。その方が関心持ってくださる方にわかりやすいと私も思います。まとめありがとうございます。

切通理作 @risaku

@unsoluble_sugar そして、星影さんOｋａｄａさんならびに御関心持って下さった方々のおかげで、電話がふたたび使えるようになりました事を、心より感謝いたします。ありがとうございました。

星影 @unsoluble_sugar

@risaku お返事ありがとうございます。既存の番号が再び使えるようになったということで、本当に良かったです。Okadaさんのように、技術に明るい方の目に留まったのは幸いでした。

切通理作 @risaku

@unsoluble_sugar Ｏkadaさんのような方の目に留まったのは本当に幸運で、それも星影さんがまとめてくださったり、多くの方が関心を持って下さったおかげです。

星影 @unsoluble_sugar

@risaku 一方で多くの方からご意見が殺到し、もしかしたらご迷惑をおかけしてしまうことになったかもしれません。その点については申し訳ありませんでした。まとめの方は翌日になってしまうかもしれませんが、追加でき次第お知らせいたします。

切通理作 @risaku

@unsoluble_sugar いえとんでもありません。こちらこそ事態が複雑化してねじれにねじれていったので、きちんと説明しなければと思うあまり、報告とお礼が遅くなって申し訳ありませんでした。